Краткое содержание:
Старт бизнеса в виде интернет магазина становится всё более популярным среди предпринимателей. Планирование его работы должно быть грамотно проведено, иначе вместо прибыли будет получен убыток.
В 2016-2017 годах прогнозируется рост рынка интернет торговли до 1,25 триллионов рублей в России, с учётом покупок в отечественных и иностранных магазинах. Сегодня на рынке найдётся место не только для сетевых гигантов, но и для специализированных магазинов.
Маркетинг и сбыт в интернет
Продажи
Дополнительным толчком к развитию данного формата торговли послужило ухудшение экономической ситуации и падение доходов населения. Отсутствие значительных торговых площадей делает интернет магазины более конкурентоспособными и позволяет устанавливать низкие цены.
Планируя продажи необходимо учитывать разделение потребителей по частоте совершения покупки.
Выбирая товарную категорию для открытия интернет магазина следует оценить общее количество запросов в поисковых системах и среднюю стоимость покупки.
Продвижение
Ассортимент
Наиболее популярными в стоимостном выражении категориями товаров являются (в порядке убывания выручки):
- Электроника и бытовая техника
- Одежда и обувь
- Компьютеры и комплектующие
- Автозапчасти
- Мобильные телефоны
- Товары для дома
- Детские товары
- Мебель
- Прочие товары
Количество заказов распределяется другим образом
Управление и организация магазина
Открытие торговли через интернет включает следующие этапы
- Регистрация
- Разработка сайта
- Размещение рекламы
- Закупка товаров
- Запуск продаж
График открытия интернет магазина
Штат интернет магазина формируется в первую очередь из операторов/продавцов. Эти сотрудники осуществляют приём звонков, обработку заказов и продажу.
Производственный план
Огромным преимуществом интернет магазина является отсутствие необходимости в значительных площадях и возможность расположить его в любом месте. С другой стороны организация доставки в другие регионы может значительно увеличить стоимость покупки для клиента. Поэтому крупные предприятия формируют сеть пунктов выдачи или пользуются уже созданными сетями и постаматми.
Варианты способов доставки:
- Собственные пункты выдачи
- Арендуемые пункты выдачи
- Постаматы
- Курьерская доставка
- Почта России
Для организации интернет магазина требуется:
- Создание эффективного сайта интернет магазина
- Система учёта клиентов (CRM)
- Телефония и интернет
- Компьютерная техника
Работа предприятия включает следующие процессы:
- Администрирование и оптимизация сайта
- Разработка, размещение и контроль рекламы в интернет
- Обработка заявок и приём звонков
- Подбор необходимого товара у имеющихся поставщиков
- Закупка реализуемого товара
- Отправка товара клиенту
- Приём платежей
Финансовый план интернет бизнеса
Ассортимент специализированного магазина включает:
- Основная группа товаров
- Дополняющие товары
- Дополнительные услуги
Структура расходов включает:
- Аренда
- Фонд оплаты труда
- Продвижение
- Отчисления с ФОТ
- Переменные издержки
- Закупка товаров
- Электроэнергия и бытовые нужды
- Транспортировка
Особенность подхода к бизнес-плану интернет магазина заключается в том, что обязательно следует рассчитывать расходы на рекламу (продвижение) в качестве переменных издержек. Для такого предприятия цена продажи является очень важным и должна постоянно отслеживаться.